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SUMMARY:Webinar sobre Inteligencia Emocional y Resolución de Conflictos en el Sector Turístico
DESCRIPTION:Taller online promovido por la Asociación de Seniors Españoles para la Cooperación Técnica (Secot)\, en colaboración con Andalucía Emprende\, para personas emprendedoras y empresarios que estén interesadas en estas materias.\nAl finalizar el taller\, los participantes serán capaces de comprender la importancia de la inteligencia emocional en la atención turística. Identificar emociones propias y ajenas en situaciones de servicio. Aplicar estrategias básicas para gestionar conflictos con clientes y compañeros. Mejorar la comunicación y la calidad de la atención al visitante. La ponente es Ana Belén Mudarra Fernández\, colaboradora de Secot.
URL:https://www.sevillaemprendedora.org/evento/webinar-sobre-inteligencia-emocional-y-resolucion-de-conflictos-en-el-sector-turistico/
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