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SUMMARY:Webinar para el Mapa de Empatía
DESCRIPTION:Este webinar está dirigido a personas emprendedoras que desean mejorar su comprensión del cliente y desarrollar propuestas de valor centradas en sus necesidades reales. A través del uso del Mapa de Empatía\, se profundizará en la experiencia del usuario desde una perspectiva cognitiva\, emocional y conductual. Se presentarán herramientas prácticas para incorporar la empatía como base en los procesos de generación de ideas\, definición de productos y servicios\, y mejora continua. Una sesión para reforzar la capacidad de escuchar\, ponerse en el lugar del otro y conectar\ngenuinamente con el cliente. Los ponentes del webinar son: Alicia Sacramento García Madrid y Carmen Martín García. personal técnico de Andalucía Emprende.
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