Las Redes Sociales se han convertido en un importante canal de comunicación para profesionales y empresas. A través de ellas es frecuente recibir comentarios positivos o negativos, preguntas y sugerencias, reclamaciones.... ¿sabes cómo debes responder a cada uno de estos contactos?

• Tipos de usuarios en redes Sociales
• Redes Sociales y atención al público
• Cómo y cuando responder a través de redes sociales
• Ejemplos de buenas prácticas
• Tips para enamorar a tu audiencia