METODOLOGÍA:
Esta acción formativa tiene como finalidad dotar a las personas emprendedoras y empresarias de conocimientos sobre cómo crear y gestionar un CRM para incrementar el éxito del marketing online de su compañía.

OBJETIVOS:
• Entender qué es sistema CRM. • Ser capaz de aumentar su productividad del área comercial y de marketing online y la de su empresa.
• . ¿Qué es un CRM?
• . Creación e implantación de un CRM
• .Construcción de un CRM 
• Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing digital de cualquier empresa.
• Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
• Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
• Comprender y utilizar cualquier sistema CRM, ya que entenderán los principales conceptos.
• Identificar y seleccionar el sistema CRM más apropiado para su empresa y/o negocio.

CONTENIDOS:

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