El encuentro, que se celebra en la sede de SanTelmo Business School, se centra en el caso de la Harvard Business School, que presenta una profunda crisis institucional detonada por la tensión entre el cumplimiento estricto de normas y la misión de servicio al cliente. A partir del dilema, se analizará el papel del control en contextos complejos, la diferencia entre organizaciones regidas por procedimientos frente a aquellas orientadas por valores, y cómo la cultura organizacional puede facilitar o entorpecer una transformación.
El ponente es Julián Sánchez García, director de Personal Académico y de Programas, y director general adjunto de Ipade Business School. Se analizará también el impacto del diseño del sistema de incentivos, la gestión de una crisis de confianza, la toma de decisiones bajo presión y los riesgos asociados a una cultura de impotencia aprendida.