METODOLOGIA: 

Metodología expositiva basada en el análisis de casos que permitan a los asistentes integrar y aplicar los conocimientos adquiridos a su realidad 

OBJETIVOS:

•  Conocer el concepto de “comercio electrónico”, sus ventajas y posibilidades. 

•  Adquirir  los  conocimientos  necesarios  para  gestionar  y  aplicar  la  nueva  era  del comercio  electrónico,  teniendo  en  cuenta  los  diferentes  tipos  de  operaciones existentes,  los  tipos  de  comercios  y  todo  lo  concerniente  a  la  gestión  comercial junto con las nuevas tecnologías (NNTT). 

•  Conocer  los  conceptos,  ventajas  e  inconvenientes,  aplicaciones  y  características relacionadas con el comercio electrónico entre empresas. 

•  Conocer  la  importancia  de  las  relaciones  con  la  clientela  e  identificar  y  aplicar acciones para la gestión y atención de la clientela y su fidelización. 

CONTENIDOS:

•  Introducción 

o  El mercado del comercio electrónico y su potencial 

o  Productos y servicios de venta en internet 

o  Tendencias del comercio electrónico

•Las tiendas online 

o  Elementos e una tienda online 

o  Medios de pago 

o  Logística y distribución de pedidos 

o  El marco jurídico 

o  Modelos de negocio online 

o  Tipos de presencia en una tienda online. Plataformas  

•  Marketing y el comercio electrónico 

o  Relación con la clientela y la experiencia del consumidor 

o  Estrategias de marketing online 

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