29 Oct «En Sevilla Emprendedora encuentras el apoyo adecuado para convertir las ideas de negocio en proyectos con futuro viable»

María Prior es la creadora de Método Trainer, un sistema de gestión para incrementar los ingresos de un establecimiento hotelero atendiendo mejor a la clientela en sus necesidades y deseos

“Siempre he sido una mente inquieta. Siempre he querido crear un negocio propio. Pero no me atrevía y buscaba la seguridad de un salario para aplicar mi vena comercial. Y cuando he cumplido los 40 años, por fin me he atrevido a dar el paso”. Es María Prior, creadora de Método Trainer, para mejorar las habilidades de quienes en los hoteles atienden a las personas alojadas, con el fin de incrementar la venta consultiva de productos y servicios, adaptando las recomendaciones a las necesidades de la clientela. Lo ha articulado con el apoyo del equipo de formación y consultoría de Sevilla Emprendedora.
“Recomiendo acudir a Sevilla Emprendedora. Es un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento de Sevilla, donde, a través de sus profesionales, encuentras el apoyo adecuado para construir bien las bases de un proyecto con el fin de que tenga un futuro viable. Porque en lo que más se peca cuando se intenta crear una empresa, incluso cuando la idea de negocio es muy acertada, es en plantear de modo sólido todas sus dimensiones. Y en Sevilla Emprendedora te mentorizan y acompañan durante todo ese proceso para estructurarlo bien”.

Finalista en el Tourism Innovation Summit

Está muy satisfecha por su participación en Sevilla durante el otoño de 2026 en Al Andalus Innovation Venture y en el Tourism Innovation Summit. En esta gran cita anual del sector turístico internacional, consiguió ser finalista en la categoría de Talento, Diversidad y Fuerza Laboral del Futuro.
María Prior nació en Llerena (Badajoz) y reside en Sevilla desde 2010. En su trayectoria profesional ha estado muy enfocada al sector turístico, a la atención al público. Hizo los estudios de Turismo en Cáceres. Sabe lo que es trabajar como azafata de congresos, como camarera de bares y restaurantes. Durante 12 años estuvo trabajando en hoteles pequeños, “donde hay que afrontar muchos más cometidos que la mera función de recepción”.
Su vocación por la formación continua para seguir mejorando en su itinerario laboral la motivó a compaginar su empleo con cursar en Sevilla la carrera de Ciencias del Trabajo, “de modo natural tengo cualidades para liderar equipos”. Y además también hizo el primer curso que se ofrecía en la capital andaluza sobre ‘revenue management’, la maximización del rendimiento de un producto o servicio.

Experiencias profesionales

Dio el salto al sector del alquiler de vehículos al ser contratada como directora de una de las sedes en Sevilla de la multinacional Sixt. “Esa etapa, que duró más de siete años, me asentó todas las experiencias e inquietudes previas. Tenía que afrontar cuestiones tan diversas como imagen de marca, atención a la clientela, liderazgo de equipo, balance de resultados. Como directora de oficina, secundando todos los procedimientos de Sixt, actuaba como si fuera la responsable de una unidad de negocio. Como si fuera mi propia empresa”.

Para emprender, María Prior estuvo en contacto con varias opciones de recursos disponibles en Sevilla para el apoyo a la creación de empresas. “Opté por Sevilla Emprendedora porque vi que era lo que yo necesitaba. No un curso puntual, no una acción aislada, sino una entidad que me hiciera un seguimiento real, que me acompañara durante todo el tiempo que yo necesitara para estructurar mi proyecto de negocio. Desde el primer día, me di cuenta de que era lo que yo buscaba”.

Centrarse en lo importante

El consultor Salvador Guerrero es quien ha sido su mentor principal dentro del equipo de Sevilla Emprendedora. “Me ha puesto los pies en el suelo, para guiarme en mi proceso. Por ejemplo, para no perder el tiempo en diseñar lo que no estaba probado, o en acudir adonde no iba a conseguir nada. Es importante que alguien te ayude a centrarte en tu camino”.

Confiar en sí misma

Añade María Prior que “con la ‘coach’ Reyes Pueyo he trabajado mucho el confiar más en mí misma. Creerte que lo que tú tienes en mente no ha de ser pequeño. Hay que venderlo, tienes que echarte hacia adelante, hay que afrontar el reto. Para bajar un peldaño en su dimensión siempre hay tiempo”. También destaca su satisfacción por la formación y el apoyo que le ha dado Sara Aguilar para concebir y materializar toda la estrategia de marketing digital.

A su juicio, “incluso las personas que han emprendido antes un negocio, necesitan tener formación en muchas vertientes de la gestión de una empresa, y eso no se consigue en solitario. Sevilla Emprendedora es una gran herramienta que tienes a mano para conformar con solidez tu proyecto de empresa”.

Entrenarse en la venta adicional

Método Trainer ha comenzado a estar en el mercado desde el pasado mes de septiembre. Es una iniciativa especializada en desarrollo comercial y entrenamiento de equipos del sector hotelero. Su propuesta busca integrar la venta adicional en la operativa diaria de los hoteles, trabajando tanto las habilidades de las personas profesionales como los procesos y la cultura de la organización. Se centra en venta consultiva, mejora de categoría de habitación y venta cruzada de servicios, adaptando las recomendaciones a las necesidades de la clientela. Su modelo conecta gestión operativa, entrenamiento y liderazgo para convertir estas oportunidades en una práctica sistemática y medible.

“He aplicado todo lo que yo explicaba sobre cómo vender, con mi experiencia en el sector de alquiler de vehículos, y constatando que en el sector hotelero no están desarrolladas esas capacidades. Método Trainer es un sistema completo de gestión hotelera para implantarlo. Porque no solo se trata de formar a quienes trabajan en la recepción.. Todo lo que se hace en el hotel tiene que ir a favor de crear la cultura de la oportunidad, con el objetivo de que se produzca esa venta”.
Tal como explica, “cuando tienes un equipo de recepcionistas y pasan de la función de trasmitar a la de asesorar al cliente, la gestión es completamente diferente. Porque entran en juego perspectivas emocionales, tener que motivarlos, darles seguimiento,…”.

Validar un piloto

Método Trainer ya tiene validado su simulador para entrenarse, denominado Front Trainer. “Lo he probado con una experiencia piloto durante 30 días, siendo utilizado por 10 recepcionistas de 10 hoteles diferentes en España: Conseguí la variedad más heterogénea posible: de cadena nacional, de cadena internacional, de hoteles independientes, de hoteles urbanos, de hoteles rurales, con o sin formación en ventas,…”.

“Es un simulador en el que están diseñadas numerosas situaciones habituales. Permite practicar con huéspedes virtuales que presentan distintos motivos de viaje, estados de ánimo y objeciones, recibiendo comentarios para ajustar la respuesta y repetir el ejercicio. La metodología busca desarrollar criterio y capacidad de adaptación mediante práctica continuada. Por ejemplo: una pareja que llega con su bebé al hotel, solo tiene reservado alojamiento y desayuno, y su mayor preocupación es el bienestar de su hijo tanto en la calle como en el establecimiento”.

Ante eso, el modelo enseña a la venta consultiva. “Actualmente los hoteles suelen vender por catálogo, lanzando todos los servicios a una clientela que en realidad solo está pensando en una o dos cosas. La diferencia en nuestro sistema es: vamos a escuchar al cliente, ofrecerle solo lo que necesita, y aportarle valor. En ese ejemplo de la pareja con bebé, no es lo mismo ofrecerle media pensión que hacerle sentir la tranquilidad de no estar en la calle buscando dónde comer o cenar”.
El Método Trainer también incorpora simulaciones con situaciones para clientela de diferentes nacionalidades, para comportarse con las características habituales de personas de nacionalidades japonesa, alemana, francesa, etc.
“La herramienta que analiza cómo lo hace la persona encargada de la recepción y cómo evoluciona, está sustentada por inteligencia artificial. Sin embargo, tanto la metodología como las técnicas de venta y los perfiles de la clientela, es de creación propia, de mis años de trabajo, de tener estudiados todos esos escenarios”.

Escalar para no ser unipersonal

María Prior también está agradecida a Sevilla Emprendedora por haberla ayudado a escalar su proyecto, que combina tecnología educativa y metodología comercial para reforzar el desempeño de los equipos. “Al ser una aplicación digital completamente autónoma que puede manejar el hotel que la contrate. me permite romper la barrera de mi presencialidad. Para que se practique en los hoteles no es indispensable que esté yo”.

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