Taller online promovido por la Asociación de Seniors Españoles para la Cooperación Técnica (Secot), en colaboración con Andalucía Emprende, para personas emprendedoras y empresarios que estén interesadas en estas materias.
Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de comprender la importancia de la inteligencia emocional en la atención turística. Identificar emociones propias y ajenas en situaciones de servicio. Aplicar estrategias básicas para gestionar conflictos con clientes y compañeros. Mejorar la comunicación y la calidad de la atención al visitante. La ponente es Ana Belén Mudarra Fernández, colaboradora de Secot.